Escrito por: Categoría: COFFEE & MANAGEMENT 12 may 2014 Etiquetas: , , ,

coffee_mayo14Muchas veces nuestra empresa no conoce lo que el cliente percibe como valor y fijamos una estrategia equivocada; en determinadas ocasiones suponemos que el cliente valora el precio y no tenemos en cuenta otros factores importantes.

Posiblemente nuestro cliente percibe como valor el servicio que proporcionamos, como son los beneficios técnicos del servicio, los servicios que se agregan e incluso los beneficios económicos y sociales del servicio.

Es importante que nuestra empresa tenga en cuenta algunos aspectos para poder determinar “¿que es lo que percibe el cliente como valor?” por ejemplo: ¿Que representa el valor en términos monetarios? ¿Que representan los beneficios en términos específicos? ¿El valor percibido es lo que el cliente de un servicio obtiene a cambio del precio que paga? etc. Por eso es importante conocer lo que percibe el cliente como valor, por que nos ayuda a saber como llegar a ofrecerles algo que tenga valor para ellos.

En el Coffee & Management de este mes indagaremos en este tema con esta premisa: “¿que es lo que percibe el cliente como valor?Leer más…

Escrito por: Categoría: COFFEE & MANAGEMENT 04 abr 2014 Etiquetas:

coffee_abril14Fijar nuestros honorarios no nos resulta nada fácil, sobre todo al principio. Es fácil quedarnos cortos, pillarnos los dedos o mantener unos honorarios inadecuados sin darnos cuenta. Ya que muchos de nosotros tenemos dudas de cómo establecer nuestros honorarios.

Esto es algo que supone un gran dolor de cabeza, porque los honorarios debe fijarse conforme a diversos criterios, lo cual resulta un poco complejo. Algunos piensa que unas de las formas de establecerlos es por proyecto o por día/hora, pero ¿cual es la forma adecuada?. La respuesta no es sencilla ya que depende de muchos factores, como por ejemplo: ¿Qué valor agregado estamos ofreciendo? ¿Cuánto están dispuestos a pagar los clientes? ¿Cuánta ganancia esperamos tener? ¿Nuestros servicios están orientados a un nicho de mercado? ¿Cual es el país de destino? etc.

En el Coffee & Management de este mes indagaremos en este tema con esta premisa: “¿Como establezco mis honorarios? … para dejar de regalar mi tiempo”

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